Luana pediu comida rápida para ela e para Matteo, porque Matteo queria comer comida chinesa. Como o hotel não oferecia, Luana teve que pedir comida chinesa na Chinatown próxima e pedir entrega.
Como resultado, Luana ficou esperando por um longo tempo, mas ainda não havia recebido nenhuma ligação da empresa de entregas, então ela ligou para a loja para se informar.
O restaurante disse que a comida havia sido entregue, mas o hotel não permitia pedidos para viagem, então deixaram a comida no saguão do hotel.
Luana perguntou: "Se é assim, por que não liga para ela?"
O dono do restaurante disse que o entregador afirmou ter acabado de colocar a comida na mesa quando alguém disse que era dela e a levou.
O rapaz perguntou-lhe se ela era a senhorita Luana, e ela respondeu que sim.
Então o garçom presumiu que Luana havia levado a comida e não confirmou mais nada.
Luana estava furiosa. Já havia passado da hora da refeição, e Matteo e ela já estavam exaustos, mas agora a comida para viagem tinha sido levada embora!
Luana levou imediatamente Matteo até a recepção do hotel e explicou a situação.
Consequentemente, a atitude da recepcionista não foi muito boa quando viu que Luana era italiana.
Ela disse a Luana: "A comida para viagem que você pediu não é do hotel. O hotel não tem obrigação de zelar pelos seus pertences pessoais."
Luana lançou-lhe um olhar frio, seus olhos estrelados cheios de raiva. Ela disse ao atendente da recepção: "Pagamos para ficar no seu hotel. Vocês deveriam fornecer os serviços correspondentes depois de receberem meu dinheiro."
Além disso, eu não pedi que você me compensasse; apenas pedi que me ajudasse a descobrir quem pegou meu fast food.
Que tipo de atitude é essa? Você acha que vou registrar uma queixa contra você agora mesmo?
Os funcionários da recepção ficaram surpresos com a fluência de Luana em inglês, como se ela fosse uma nativa americana.
Além disso, ela adotou uma postura firme e começou a discar para a linha direta de reclamações do consumidor nos EUA bem na frente deles.
Ao perceber que a atitude de Luana era tão firme e que ela não se deixava intimidar facilmente, sua postura suavizou-se imediatamente.
"Sinto muito, senhorita, vamos verificar isso para você imediatamente."
Como Luana disse que iria apresentar uma queixa, a velocidade deles aumentou significativamente.
Eles encontraram rapidamente as imagens de vigilância daquela época.
No entanto, quando Luana pediu que eles encontrassem essa pessoa e a confrontassem, essas pessoas discordaram.
"Sinto muito, senhorita, mas não podemos ajudá-la com isso, pois essa senhora também é nossa hóspede e precisamos proteger a privacidade de nossos hóspedes."
Essa foi a primeira vez que Luana se deparou com algo tão absurdo. Será que essas pessoas queriam dizer que ela merecia ter sua comida roubada? E que o suposto profissionalismo e serviço delas significavam proteger a privacidade do cliente?
Luana supôs que a mulher provavelmente era dos Estados Unidos, e foi por isso que fizeram isso.
Luana disse friamente: "Essa é a sua solução?"
"Isso mesmo."
"Ok, eu entendo."
Luana se virou e imediatamente ligou para o 911. A polícia dos EUA chegou logo em seguida.
Quando Lucca e os outros chegaram ao hotel, viram Luana e Matteo no meio de um grupo de policiais. Lucca ficou imediatamente assustado. Pensou que algo tivesse acontecido com Luana e Matteo e, apressadamente, mas com agilidade, abriu caminho pela multidão e correu em direção a eles.
"Mamãe, o que aconteceu?" perguntou Lucca.
Quando todos souberam que Luana iria irresponsavelmente entregar esse assunto a um menor de idade, ficaram todos atônitos, com expressões de descrença.
“Senhora, a senhora não pode fazer isso. Como pode deixar uma criança lidar com isso?”, disse um funcionário.
"Então, qual é a sua solução? O vídeo de vigilância foi claramente adulterado. Em vez de corrigir o problema, você está apenas falando bobagens. Você acha que essa é uma maneira aceitável de lidar com as coisas?"
Nesse instante, chegou o representante legal do Grupo Curie.
"Desculpe, Srta. Luana, houve um engarrafamento no caminho, estou atrasado."
O advogado apresentou-se como representante legal do Grupo Curie.
Aquelas pessoas ficaram chocadas ao descobrirem que Luana era membro da família Curie.
O Grupo Curie foi fundado nos EUA há décadas. Após muitos anos de trabalho árduo, tornou-se uma das maiores empresas contribuinte privado.
Além disso, o Grupo Curie organiza frequentemente diversas atividades beneficentes e é uma organização filantrópica bastante conhecida nos Estados Unidos.
Embora seja uma empresa estrangeira, com exceção de alguns membros do conselho, todos os outros cargos são ocupados por pessoas americanos.
Aqueles que souberam que Luana era uma executiva sênior do Grupo Curie mudaram completamente de atitude em relação a ela. Luana acenou para o advogado e disse: "Este é meu advogado. Você pode falar com ele sobre o que precisa dizer."
Luana olhou para Lucca: "Lucca, quanto tempo mais?"
Lucca disse: "É apenas uma simples exclusão, e pode ser restaurada rapidamente."
Em cerca de cinco minutos, Lucca restaurou o vídeo de vigilância apagado.
Ele pediu ao advogado que solicitasse as provas novamente. O gerente explicou que o vídeo havia sido apagado, mas o advogado insistiu que só poderiam abrir a pasta com os vídeos de vigilância na presença dele mais uma vez.

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